メンタルヘルス なぜネガティブ思考は直らないのか？解決策は、「主観」を「客観」に変える数稽古
カウンセラーという仕事柄、これまで「ネガティブに考えすぎてしまう」「不安が止まらない」という悩みを抱えた方と、多くお会いしてきました。その中で、かなり多いのが認知行動療法の本を読みました。YouTubeで色々な考え方の修正方法を見て、試して...
メンタルヘルス 
クレーマー・暴力被害 高圧的な人を前にすると固まるのはなぜ？消費生活相談員が知っておきたい「心のしくみ」と対応策
消費生活相談員の悩みといえば、クレーム対応です。日常的に、消費生活相談員の方からクレーム対応についてのご相談を受けます。その中でよく耳にするのが、クレーム対応の知識や技術を身につけても、高圧的な人や自己主張の強い人を目の前にすると、どうして...
クレーマー・暴力被害 消費生活相談員のクレーム対応｜公的機関だからこそ難しい「電話を終える対応」
これまで10年以上にわたり、消費生活相談員の方々からのご相談を受け、またメンタルヘルスやクレーム対応をテーマにした研修を行ってきました。その中で、消費生活相談員の方から特に多く聞かれる悩みがあります。それが「クレーム対応の難しさ」です。相談...
バウンダリー（境界線） 精神保健福祉士のバウンダリー（境界線）チェック|福祉職が燃え尽きないための支援の距離感
精神保健福祉士（PSW）をはじめ、福祉施設の支援員や介護職など福祉職にとって、利用者との「支援の距離感」はとても重要です。支援の現場では、相手に寄り添うことと、適切な距離を保つことの両方が求められます。そこで今回は、精神保健福祉士のメンタル...
バウンダリー（境界線） 介護現場必見 | わがままなシフト希望に困り果てる管理者のための「職場の境界線」の引き方
私は介護事業所の管理者を務めています。悩みは、毎月のシフト作成がとてもストレスで疲れていることです。前の管理者がだいぶ変わった人で、スタッフのシフト希望をほぼ無視するので、現場には不満が溜まっていたんです。だから私に代わってからは、「少しで...
ストレスが減る話の聞き方 「子どもの気持ちに寄り添う」ってどういうこと？言いなりにならずに共感力を高める方法
・子どもの気持ちに寄り添うことが大切と聞いたんですけど、寄り添うってどういうことですか？・子どもの気持ちがよくわからないんです。だから、どう対応していいのか毎回悩んでしまいます…。子どもの気持ちに寄り添うことが大切と頭で理解しても、寄り添う...
職員の問題行動への対応方法 「泣かれるのが怖くて指導できない…」すぐ泣く新人看護師への適切な対応方法。
すぐに泣いてしまう新人看護師への対応で困っています…。新人看護師が泣くこと自体は、決して珍しいことではないんです。でも、今回の子はもう半年くらいかな？指導をしないといけない場面だったり、仕事がうまくいかなかったりすると、そのたびに泣いてしま...
バウンダリー（境界線） 大学教員のためのバウンダリー（境界線）チェック｜「熱心な指導」とアカハラの分かれ道
今回は、大学教員に向けて「安全な人間関係の距離感＝バウンダリー（境界線）」をテーマにお話しします。今回初めて『バウンダリー』という概念を学びましたが、正直にお話しすれば、講義の間は耳の痛いことばかりでした。特に教員としての経験が浅かった頃は...
バウンダリー（境界線） 児童指導員のためのバウンダリーチェック(境界線)｜子どもに寄り添いながら自分も守る
今回は、児童指導員の皆さんに向けて、「安全な人間関係の距離感＝バウンダリー（境界線）」をテーマにお話しします。今回の境界線に関するセミナーは、心にグサグサと刺さるような内容ばかりであった。中でも特に印象に残っているのが、「『気持ちに寄り添う...
バウンダリー（境界線） 真面目なソーシャルワーカーが燃え尽きやすい理由──メンタルヘルスを守る「自分を犠牲にしない働き方」
今回は、ソーシャルワーカーのメンタルヘルスについて書いてみようと思います。開業以来、ソーシャルワーカーの方からカウンセリングのご依頼をいただくことが多く、さまざまな現場の話を聞いてきました。また、私自身もこれまで精神科クリニックや病院で精神...