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メンタルヘルス

メンタルヘルス

「思考」と「感情」の違いがわからないと、ストレスが倍増する!

今回は、健康を保つことや安全な人間関係を維持するために必要な、最も基本的な話をしたいと思います。私は研修の時に、受講者の方によくこのように質問します。「思考」と「感情」の違いはわかりますか?さて、あなたはいかがでしょうか。思考と感情の違いと...
クレーマー・暴力被害

クレーム対応で頭が真っ白…看護師が知っておきたい冷静さを保つ方法。

利用者や患者からの暴言暴力、理不尽で高圧的なクレームについてのご相談は多く受けますが、「どうしてもクレーム対応が苦手で、すぐにパニックになり落ち着いて対応ができない」という困りごとを抱えている人にお会いします。あの…私、クレーム対応の勉強は...